Le community management est un levier essentiel pour les entreprises qui souhaitent développer leur présence en ligne et créer de l’engager avec leur audience. Mais combien cela coûte-t-il d’embaucher un community manager ? Que ce soit en tant que salarié ou en freelance, les tarifs varient en fonction de nombreux critères.
Découvrez le budget à prévoir ainsi que la meilleure solution pour votre entreprise entre salarié et freelance.
Quel salaire investir dans un community manager ?
Embaucher un community manager en interne implique un investissement financier fixe qui comprendra outre le salaire brut, les charges sociales et éventuellement des avantages supplémentaires. Il est donc important pour les entreprises, d’évaluer l’investissement global ainsi que les besoins en matériel et outils pour le CM.
Voici une petite estimation des salaires qui sont pratiqués en France :
- CM junior jusqu’à 2 ans d’expérience : entre 1.800€ et 2.500€ brut par mois
- CM confirmé de 3 à 5 ans d’expérience : entre 2.500€ et 3.500€ brut par mois
- CM seniors avec +5 ans d’expérience : entre 3.500€ et 5.000€ brut par mois
Pour les profils seniors, le salaire peut paraitre élevé mais il est surtout de community managers qui travaillent en B2B et qui sont à la performance pour bon nombre d’entres eux.
Les coûts annexes à prévoir
Outre le salaire du community manager, il faut également intégrer d’autres coûts qui pourront faire réfléchir une entreprise quant au choix d’un salarié ou d’un CM freelance.
- Les charges sociales pour le community manager embauché (environ 40 à 45 % du salaire brut)
- Les besoins en matériel, logiciels et outils divers (ordinateur, outils de gestion des réseaux sociaux, abonnements, etc.)
- Les éventuelles formations, etc.
Un community manager salarié est idéal pour les entreprises ayant un besoin régulier et stratégique de gestion des réseaux sociaux. Si la présence en ligne de l’entreprise est régulière et que cela nécessite de travailler sur la visibilité et l’engagement, un community manager salarié peut être la solution.
En revanche, pour des missions qui seront ponctuelles et/ou pour renforcer un CM déjà en poste, un freelance sera plutôt la direction à prendre.
Combien coûte un community manager freelance ?
Faire appel à un community manager freelance offrira plus de flexibilité pour certaines entreprises, mais le tarif dépendra en grande partie de la mission à accomplir et des éventuels besoins spécifiques. Sur de courtes durées les dépenses seront maitrisées alors que sur des missions longues on peut très rapidement parvenir à hauteur du cout d’un CM salarié.
Il faudra donc bien estimer les couts et être sûr de ne pas avoir besoin de ce rôle sur la durée. Si à l’issue de la mission longue les besoins se poursuivent, réfléchissez éventuellement à une embauche.
Les tarifs à la journée (TJM)
Les community managers freelances facturent généralement entre 250€ et 800€ par jour, voir plus selon la notoriété des CM et selon leurs expériences et spécialisations. Le TJM sera donc une valeur étalon dans certains cas pour les entreprises. Evaluer le cout sur la durée de la mission et négociez un forfait si le travail est estimé à plusieurs mois par exemple.
Les tarifs au forfait
Il n’est pas rare d’avoir des community managers freelances qui proposent des forfaits mensuels selon la nature des missions, et/ou si elles s’étalent sur plusieurs mois. De nombreuses missions sont cantonnées à la gestion des réseaux sociaux et à ce titre, il est plus facile d’établir des couts forfaitaires pour les CM freelances.
Il sera important de bien verrouiller les dépenses et les dépassements d’honoraires en cas d’options facturées, s’il y a du travail supplémentaire à prévoir par exemple. Si le forfait prévoit un certain nombre d’heures et qu’il est dépassé du fait d’objectifs atteints et d’un surcroit de travail nécessaire, il faudra l’anticiper.
- Le forfait pour la gestion d’un réseau social peut comprendre par exemple 3 posts/semaine + la modération pour un coût qui peut varier de 500€ à 1.500€/mois
- Une gestion complète multicanal avec reporting et animation peut quant à elle varier de 1.500€ à 4.000€/mois
Evaluer les différentes possibilités et forfaits en fonction du travail à effecteur et sur quelle durée.
Les tarifs à la mission
Pour des missions ponctuelles parfaitement définies en amont, les tarifs varieront en fonction de la complexité du travail et peuvent différés des simples exemples ci-après :
- Un audit des réseaux sociaux : 800 € à 2.500€ selon les réseaux sociaux où est présente l’entreprise.
- La création d’une stratégie social media : de 1.500€ à 5.000€ et là aussi selon les canaux existants.
- Une campagne publicitaire à créer et à déployer sur Facebook/Instagram : de 1.000 € à 5.000 € (hors budget publicitaire alloué par l’entreprise). Ici on compte la définition et la création de l’audience, des visuels, des textes d’accroches et de l’optimisation du budget.
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Certains community managers peuvent adopter des facturations différentes de celles évoquées, auquel cas il sera nécessaire de bien les étudier pour savoir exactement sur quoi vous investissez.
Quelle solution choisir : CM salarié ou CM freelance ?
Le choix entre un community manager salarié ou freelance dépendra forcément des besoins de l’entreprise. Voici un récapitulatif des critères à prendre en compte :
| Community manager Salarié | Community manager Freelance | |
|---|---|---|
| Budget fixe | Oui (salaire + charges) | Non (coût variable selon mission et durée) |
| Disponibilité | Temps plein (35 à 42h/semaine) | Temps partiel ou ponctuel |
| Expertise | Acquis + Évolution en interne | Expertise externe spécialisée |
| Flexibilité | Pas ou peu de flexibilité | Très flexible |
| Engagement | Long terme (selon le souhait d’évolution) | Court à moyen terme (parfois long terme) |
Opter pour un community manager salarié si :
- Vous avez un besoin régulier et donc constant pour votre communication digitale.
- Vous souhaitez développer une stratégie social media sur le long terme et atteindre des objectifs précis.
- Vous avez les ressources financières pour investir sur un poste clé qui sera permanent.
Opter pour un community manager freelance si :
- Vous avez des besoins qui sont ponctuels en terme de mission et/ou limités dans le temps.
- Vous souhaitez tester une stratégie social media avant d’investir sur du moyen/long terme ou une embauche.
- Vous recherchez une expertise pointue pour une mission spécifique et/ou pour un client qui nécessite une approche dont vous avez l’expertise.
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Au final le choix entre un community manager salarié et un freelance est essentiellement fonction des besoins et des ressources de l’entreprise. Un CM salarié conviendra aux structures qui souhaitent une gestion dans la durée et stratégique des réseaux sociaux.
Dans le cadre d’un CM freelance il s’agira d’une excellente option pour une approche plus flexible et ponctuelle. Il est donc essentiel d’évaluer la fréquence et la complexité des missions avant de prendre une décision.
